- Réception de l’e-mail ou de l’appel entrant :
- L’équipe chargée de la réception des demandes clients chez PlastiService reçoit l’e-mail ou l’appel entrant du client exprimant son besoin en matière de pièce plastique.
- Prise de contact par un technico-commercial :
- Un technico-commercial de PlastiService prend contact avec le client pour comprendre en détail ses besoins et exigences spécifiques concernant la pièce plastique qu’il souhaite réaliser.
- Planification d’une visite sur site :
- Suite à la discussion initiale, si nécessaire, une visite sur site est planifiée pour évaluer de manière approfondie l’environnement et les contraintes techniques de l’installation de la pièce plastique.
- Visite sur site avec préconisation de la matière et prise des cotes :
- Lors de la visite sur site, un expert technique de PlastiService examine l’emplacement prévu pour la pièce plastique, recommande la matière plastique la plus adaptée en fonction des exigences du client (résistance, durabilité, propriétés chimiques, etc.) et prend des mesures précises pour assurer un ajustement parfait de la pièce.
- Réalisation du plan pour fabrication :
- À partir des informations recueillies lors de la visite sur site et des exigences du client, l’équipe technique de PlastiService élabore un plan détaillé pour la fabrication de la pièce plastique. Ce plan comprend des dessins techniques, des spécifications matérielles et des indications sur les processus de fabrication requis.
- Fabrication de la pièce :
- Une fois que le plan est finalisé et approuvé par le client, la fabrication de la pièce plastique commence. Selon les spécifications, la pièce peut être usinée, imprimée en 3D, moulée, chaudronnée, cintrée, ou fabriquée selon d’autres techniques de transformation des plastiques.
- Contrôle qualité :
- Tout au long du processus de fabrication, des contrôles qualité sont effectués pour garantir que la pièce plastique répond aux normes de qualité les plus strictes et aux spécifications convenues avec le client.
- Livraison et installation de la pièce :
- Une fois la pièce plastique fabriquée et approuvée, elle est livrée au client dans les délais convenus. Si nécessaire, PlastiService peut également assister le client lors de l’installation de la pièce pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement dans son environnement prévu.
- Suivi client et satisfaction :
- Après la livraison de la pièce plastique, l’équipe de PlastiService effectue un suivi avec le client pour s’assurer de sa satisfaction. Tout problème ou question supplémentaire est traité de manière proactive pour garantir que le client soit entièrement satisfait de son expérience avec PlastiService.
En suivant ce processus bien défini et en offrant un service client attentif et de haute qualité à chaque étape, PlastiService vise à fournir des solutions sur mesure qui répondent parfaitement aux besoins de ses clients et à garantir leur satisfaction à long terme.